Als Geschäftsführer oder Leitung einer sozialen Einrichtung sind Sie gesetzlich verpflichtet ihre Qualität zu sichern und zu entwickeln. Da dies meist Geld kostet müssen Sie abwägen, in welcher Intensität und mit welchem Instrumentarium Sie Ihre Qualität managen wollen.

Maximallösungen sind nicht angebracht, sondern eher die maßvolle Kombination von Vorgehensweisen und Instrumenten des Qualitätsmanagements und dies gut abgestimmt auf die eigene betriebliche Situation.

Meine Beratung in Fragen des Qualitätsmanagements geht immer von der individuellen Situation der Einrichtung aus. Eine gemeinsame Lagebeurteilung lässt erkennen, welche Form des Qualitätsmanagements mittel- und langfristig erforderlich ist und welche Instrumente (DIN ISO 9000-2008, EFQM u.a.) sich dafür eignen. Daraus entwickle ich mit dem Führungskreis ein Konzept. Seine Realisierung macht in der Regel die weitere Qualifizierung der Fach - und Führungskräfte in Sachen QM erforderlich. Wachsende Kompetenz lässt dann im Prozess der Einführung rasch den Unterstützungsaufwand von meiner Seite sinken. Bald geht es nur noch um punktuelle Begleitung meinerseits beim Aufbau eines maßgeschneiderten QM-Systems.